Naujausi įvykiai Twitch, populiarioje transliacijų platformoje, sukėlė didelę polemiką, kai Izraelio vartotojai susidūrė su prieigos apribojimais. Po plačiai paplitusios nepasitenkinimo, Twitch atkūrė prieigą ir pateikė trumpą atsiprašymą. Tačiau nuolatinis dėmesys dabar yra nukreiptas į Amazon, kuri valdo Twitch, kadangi technologijų milžinė akivaizdžiai tylėjo dėl šių įvykių. Kritikai pabrėžia Amazon tylų požiūrį per intensyvėjantį Izraelio-Gazos konflikto kontekstą.
Vienas iš kritikų taikinių yra Twitch generalinis direktorius Danas Clancy, kuris sulaukė viešo nepasitenkinimo iš tokių žymių asmenų kaip žydų amerikiečių podcasteris Ethan Klein. Atsakydami į jo neveikimą, Klein’o gerbėjai sukūrė svetainę, dokumentuojančią tariamus antisemitizmo atvejus, kurie, jų teigimu, buvo pamiršti Twitch. Kol Twitch susiduria su šiuo dėmesiu, Amazon šiuo klausimu daugiausia išvengė šviesų dėl panašių kontroversijų, kurios paveikė kitas didžiąsias technologijų įmones.
Pridėdamas prie įtampos, nesenas incidentas, susijęs su Amazon Web Services viceprezidente Dr. Ruba Borno, sukėlė pasipiktinimą, kai ji buvo užfiksuota su kaklo papuošalu, turinčiu politiškai jautrų dizainą, oficialiame reklaminiame vaizde. Tai lėmė vaizdo įrašo pašalinimą ir sukėlė klausimų apie Amazon vidinę kultūrą dėl tokių pasirodymų.
Šių sunkumų fone darbuotojai išreiškė savo nepasitenkinimą Amazon reakcija į socialinės teisingumo tikslus, ypač dėl darbuotojo Sasha Trufanov pagrobimo Hamas. Nepaisant to, kad įmonė anksčiau viešai palaikė įvairias socialines judėjimus, daugelis mano, kad Amazon tyla šiuo konkrečiu atveju labai pasakoja.
Nauja polemikos banga: technologijų milžinų tapatybės krizė pasauliniame konflikte
Kai kurios sudėtingos aplinkybės, susijusios su nesenais Twitch ginčais, pabrėžia platesnę problemą, apimančią technologijų milžinų, tokių kaip Amazon, socialinę atsakomybę. Neigiamas atsiliepimas, kurį patyrė Twitch dėl apribojimų Izraelio vartotojams, sukėlė ne tik pasipiktinimą, bet ir paskatino diskusijas apie socialinių medijų platformų vaidmenį geopolitinių konfliktų metu. Ši situacija turi toli siekiančių pasekmių, viršijančių individualius vartotojus; ji pabrėžia vis didėjantį susirūpinimą, kaip technologijų platformos tvarko jautrius tapatybės, politikos ir korporatyvinės atsakomybės klausimus.
Ypač įdomus šios polemikos aspektas yra tai, kaip ji paveikė Twitch vartotojus, ypač žaidėjų bendruomenę. Žaidėjai ir transliuotojai dažnai didžiuojasi kurdami įvairias ir įtraukiamas tinklas. Tačiau Izraelio-Gazos konflikto sukeltos įtampos padalijo šį vienybės jausmą. Vartotojai dabar pasidalino nuomonėmis, kaip šios platformos turėtų elgtis—ar jos turėtų iš viso veikti—tokiais nestabiliu laikotarpiu. Įvykiai rodo, kad internetinės bendruomenės išlaikymas reikalauja niuansuoto supratimo ir vadovavimo, kurių šiuo atveju trūko.
Be to, žymių įtakotojų ir turinio kūrėjų, tokių kaip Ethan Klein, reakcijos iliustruoja įtakos sudėtingumą skaitmeninėje erdvėje. Klein veiksmai, įskaitant svetainės kūrimą, dokumentuojančią tariamą antisemitizmą Twitch, parodo, kaip kūrėjai turi reikšmingos galios formuoti viešąją nuomonę. Tai kelia etinius klausimus: ar individualūs įtakotojai turėtų laikyti platformas atsakingas, ir kokios atsakomybės jie turi šiuo procesu? Toks spaudimas gali paskatinti pokyčius, tačiau taip pat gali sukelti neigiamą grįžtamąjį ryšį pačių įtakotojų atžvilgiu, kas rodo nestabilų balansavimą.
Korporatyviniame lygmenyje Amazon tylus atsakas sulaukė kritikos, atskleidžiant dažnai neskaidrias korporatyvines socialinės teisingumo politikos dalis. Darbuotojams reiškiant nepasitenkinimą dėl palaikymo trūkumo kovoje dėl socialinio teisingumo, kartu su incidentu, susijusiu su VP Dr. Ruba Borno kontroversišku kaklo papuošalu, akivaizdu, kad vidinė kultūra labai veikia visuomenės suvokimą. Viešai palaikant įvairius socialinius judėjimus, tačiau nepaisant konkrečių incidentų, tai sukelia hipokrizės kaltinimus, rodydama svarbų pranašumą—autentiškumą korporatyvinėse politikose—ir didelį trūkumą—darbuotojų ir vartotojų svetimumą.
Tai kelia esminį klausimą: kaip įmonės turėtų subalansuoti verslo interesus su socialinėmis vertybėmis? Atsakymas nėra paprastas, kadangi laikymasis korporatyvinės socialinės atsakomybės gali skirtis priklausomai nuo rinkos, dažnai sukeldamas mišrius rezultatus. Įmonės gali pagerinti savo prekės ženklo įvaizdį, palaikydamos socialinius klausimus, tačiau jos taip pat gali rizikuoti prarasti auditorijos segmentus, kurie gali nesutikti su jų pozicija.
Tačiau internetas yra dvipusis kardas. Nors jis leidžia greitai skleisti naujienas, kurios gali paskatinti veiksmus ir sąmoningumą, jis taip pat sukelia „cancel“ kultūrą ir internetinėse minioms, kurios gali neteisingai taikytis į įmones ar individusus, dėl to daugelis industrijų renkasi tylą, o ne dalyvavimą.
Apibendrinant, Twitch situacija tarnauja kaip mikrokosmas didesnių iššūkių, su kuriais susiduria technologijų įmonės šiandieninėje polarizuotoje aplinkoje. Jų pasirinkimai ne tik daro įtaką jų trajektorijai, bet ir formuoja kultūrą ir diskursą skaitmeninėse erdvėse. Kai socialinės medijos kraštovaizdis toliau tobulėja, spaudimas, daromas šiems platformoms, tik augs, todėl joms reikia apgalvotai įsitraukti į svarbiausius klausimus, kurie aktualūs jų vartotojams.
Daugiau įžvalgų apie korporatyvines atsakomybes ir technologijų ginčus rasite TechCrunch.
